রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

w22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট রেকর্ড — আমরা নিরাপদে রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
w22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পেতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও সেবার মান বুঝতে — আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কুকি ব্যবহার হয় না। তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যাতে আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি পছন্দ মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। অপ্রয়োজনীয় কুকি আমরা সক্রিয় করি না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। মার্কেটিং কুকি সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সংগতি রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রক্রিয়া করে।